HeyGen官方客服联系方式

HeyGen为用户提供多渠道客服支持。用户可通过官方网站的“Support”页面提交工单，或在登录后点击右下角的在线聊天图标与客服实时沟通。针对付费用户，HeyGen提供优先响应服务，Pro版和企业版用户可享受24小时内问题处理保障。

商务合作与定制服务对接

企业级用户可通过官网“Enterprise”页面填写需求表单，详细描述业务场景、预期视频产量及定制功能需求。HeyGen商务团队将在2个工作日内通过企业邮箱进行对接，并提供专属客户经理支持。对于API集成需求，需在表单中明确标注技术架构和调用频率。

技术问题反馈通道

开发者社区成员可通过GitHub提交技术问题报告，需附上完整的错误日志和复现步骤。产品功能建议可前往官方Discord社区的#feature-request频道发布，产品团队每周会整理高票建议纳入开发路线图。

媒体合作与品牌授权

新闻媒体机构需发送正式采访函至[email protected]，邮件主题需注明“媒体合作-机构名称”。内容创作者申请品牌授权时，需在官网“Creator Program”页面提交频道数据、内容方向及拟使用场景，审核周期通常为5-7个工作日。

教育培训机构合作专线

教育行业客户可拨打+1 (888) 663-8874（北美地区）或+852 5803 2986（亚太地区）专线，该线路工作时间为当地工作日9:00-18:00。批量采购课程制作许可需提供机构资质证明及预计学生数量。

版权争议处理通道

知识产权相关申诉需发送法律文书至[email protected]，并抄送[email protected]。邮件必须包含权利证明文件、侵权内容URL及主张声明，法务团队将在收到合规材料后启动正式处理流程。

开发者文档与SDK支持

技术团队可通过访问developer.heygen.com获取最新API文档，包含完整的接口说明和代码示例。SDK相关问题可加入Slack开发者群组，与官方技术顾问实时交流。企业版用户可申请专属技术对接会议。

全球办公室分布信息

北美总部位于洛杉矶圣莫尼卡科技园区，欧洲办事处设立于爱尔兰都柏林数字港，亚太区运营中心设在新加坡滨海湾金融区。具体办公地址需通过官网“Contact”页面的验证流程获取。